Política de Devolución y Reembolso

En Fina Moldea, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso dentro de los plazos y condiciones descritos a continuación:

Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tal como lo establece la normativa vigente en España.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su embalaje original, sin señales de uso ni daños.
Conservar todas las etiquetas y accesorios incluidos en el envío original.
Por razones de higiene, las prendas íntimas (como braguitas, bodies y sujetadores) solo podrán devolverse si no han sido probadas directamente sobre el cuerpo y mantienen intacto el precinto de seguridad.

Proceso de Devolución

Contacta con nuestro equipo a través del correo electrónico help@finamoldea.com o mediante el formulario disponible en nuestra página web. Por favor, incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Productos que deseas devolver
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para el envío del producto.

Costes de Devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado), los gastos de envío serán asumidos por Fina Moldea.
En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolso

El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto, por favor, contacta con nosotros para confirmar la disponibilidad en stock.